HIMALAYA Webáruház

Szállítási, fizetési, vásárlási információk

Ezen tájékoztatóval néhány alapvető információt szeretnék megosztani, amik megkönnyítik a vevőimnek a vásárlást, illetve megelőzik a felesleges levelezgetést. Minden kedves vevőmet és érdeklődőmet megkérném, hogy mindkettőnk érdekében figyelmesen olvassa el.

Alapvető tudnivalók :

Csak akkor vásárolhatok, ha regisztrálom magam?

Nem. Vásárlását, rendelését intézheti telefonon, e-mailben. 

Ha nem a postai utat választom, hogyan lehet személyesen átvenni a terméket ?

A termékeket személyesen kizárólag nálam lehet átvenni, nincs módomban máshová személyesen sehová sem elvinni, a pontos címet a KAPCSOLAT menüpontban megtalálja! Ha messze vagyok, akkor válassza a postai utat, a személyes utazásnál olcsóbb, és egyszerűbb.

Mennyi postaköltséget kell fizetnem , és hogyan fizethetek?

A postaköltség összege minden esetben a hatályos postai díjszabásoknak megfelel. Több termék esetén a postaköltség csak egyszeri összeg, tehát jóval kedvezőbben jön ki több termék egyszeri megvásárlásánál. Fizetni lehet banki átutalással, közvetlenül a megadott bankszámlára, vagy OTP bankfiókban közvetlen befizetéssel, vagy rózsaszín csekken a postán a KAPCSOLAT menüpontban található címre.

Vásárlását, rendelését intézheti telefonon, e-mailben, vagy regisztrálás után az áruházban!
Válassza az Önnek legkedvezőbbet!

Hogyan kapom meg a megvásárolt

termék(ek)et ?

20kg összsúly alatt a termékeket kizárólag és csakis a Magyar Posta segítségével küldöm el, tekintve, hogy ez a legolcsóbb, és legegyszerűbb megoldás. Futárszolgálattal nem dolgozok, mivel ez drágább, mint a posta és nem jár gyakorlati előnyökkel. Ha valaki több terméket rendel, akkor csak egy egységesített egyszeri, kedvező postaköltséget kell kifizetnie. Ezt előre utalásnál megírom. 

Hogyan zajlik a vásárlás menete átutalásos fizetés esetén ?

A termék vásárlása után kap egy e-mailt, amiben szerepel a számlaszámom. Oda átutalja a leütött termék(ek) árát és a postaköltséget egy összegben, vagy befizetheti ezt az összeget egy OTP bankfiókban.  A nevét, valamint a rendelés számát mindenképpen tüntesse fel a közlemény rovatban, mert a névtelen utalások után nincs módomban nyomozgatni. Amint megérkezik az átutalt összeg a számlámra, a terméket a beérkezés napján, vagy a következő munkanapon postázom. Ez alól kivételt képez a pénteki nap! Ha valaki munkaidőben utal, akkor az átutalás a következő munkanapon, ha munkaidőn kívül, akkor a második napon érkezik meg a számlámra. A közvetlen befizetés azonnal jóváíródik a számlámon.

Hogyan zajlik a vásárlás menete rózsaszín postai csekken történő fizetés esetén ?

Itt is ugyanaz a menet, amikor a befizetést kézhezkaptam, első, vagy második munkanapon postázok. Fontos! A csekken van közlemény rovat, oda feltétlenül írja be a nevét, valamint a rendelés számát, mert ennek a hiányában ismeretlen feladó után nem nyomozok.

Hogyan zajlik a vásárlás utánvétes fizetés esetén ?

 Ez a fizetési mód a legdrágább, mint az előzőek, ezt bele kell kalkulálni a vételbe. A postaköltségre a mindenkori postai díjszabás érvényes, csomagolási költség nincs, annyi postaköltséget fizet, amennyit majd a postán kiszámolnak.

Mit tegyek, ha a terméket postázták már nekem, de mégsem érkezett meg ?

A Magyar Posta dolgozói néha hanyagok, és előfordulhat az, hogy nem dobnak be értesítőt a címzettnek, pedig a csomagja már a postán van. Ilyenkor sajnos bizonyos idő után visszaküldik hozzám „nem kereste” jelzéssel. Ha a postázás után 4 nappal nem jön meg a csomag, írjon egy mailt erről a tényről, én pedig válaszul elküldöm a küldemény ragszámát, amivel a helyi postán meg tudják keresni a küldeményt. A küldeményt először Önnek kell kerestetni, tehát ne haggya magát lerázni azzal, hogy én kerestessem, mert az én postámon hiába kérdezem le, hogy az Önén ott van-e a csomag. Ha valakinek a csomagja a saját hanyagsága vagy más ok miatt visszajön, akkor azt csak a postaköltség újbóli átutalása esetén küldöm el. Utánvéttel csak egyszer küldök, a második kör már csak átutalás lehet, amiben ki kell egyenlíteni az első postázás költségét is.

Mi történik, ha elveszlik a küldeményem,

kapok kártérítést ?

Igen. Ennek a menete a következő. A feladást követő 15. munkanapon én tudok indítani egy un. Tudakozványt, amire 30 munkanapon belül a posta megmondja, hogy a küldemény valóban elveszett-e. Ez esetben ha elveszett, 100%-ban én kárpótlom, azaz vagy visszautalom (csakis és kizárólag bankszámlára) a vételárat és a postaköltséget, vagy újra elküldöm a terméket díjmentesen. Ezt kizárólag csakis akkor teszem meg , ha a posta már határozatban kimondta, hogy a küldemény véglegesen elveszett, addig amíg ez nem történik meg, sajnos várni kell a végeredményre. Kártérítést adni, vagy az áru újbóli elküldését megtenni csak az érvényes postai határozat kézhez kapása után tudok megoldani! Ha a posta azt közli az eljárás végén, hogy a terméket bárki átvette, akkor sajnos nincs módomban kárpótolni senkit sem, ez esetben a határozat másolatát elküldöm e-mailben.

Bármilyen problémám, kérdésem van!

Akkor keressen a KAPCSOLAT menüpontban található elérhetőségek

valamelyikén.

Rendelését 14 napig tartjuk, azt követően töröljük! Kérem ezen idő alatt rendezni a fizetési feltételeket!

Mi van akkor, ha nekem nem tetszenek ezek a feltételek ?

Semmi különös, akkor előre megkérem, hogy ne vásároljon nálam, hanem keressen olyan eladót, aki szimpatikusabb.